Refund policy

POLITIKA POVRAĆAJA

Pravo na odustanak
Imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od prijema paketa, bez navođenja razloga.

Otvoren proizvod
Iz higijenskih razloga, proizvod kome je otvoren zaštitni pečat ne može se vratiti.

Kako vraćaš proizvod
U roku od 14 dana od prijema paketa pošalji nam mejl sa sledećim podacima:
- broj porudžbine,
- razlog vraćanja, ako želiš da ga navedeš,
- fotografije proizvoda, ako je razlog oštećenje ili neispravnost,
- broj tekućeg računa na koji ti vraćamo novac.

U odgovoru ti šaljemo adresu za povrat i detaljna uputstva. Proizvod nam vraćaš najkasnije u roku od 14 dana od slanja mejla. Troškove vraćanja snosi kupac.

Povraćaj novca
Novac vraćamo na tekući račun koji nam dostaviš, uključujući i cenu dostave plaćenu pri kupovini, najkasnije u roku od 14 dana od prijema tvog mejla. Povraćaj možemo da zadržimo dok ne primimo vraćen proizvod.

Oštećen ili pogrešan proizvod
Ako proizvod stigne oštećen, pogrešan ili ima nedostatak, javi nam se na mejl sa brojem porudžbine i fotografijama, pa to rešavamo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kontakt
Za sve u vezi sa povraćajem piši nam na mejl naveden na stranici Kontakt, gde dobijaš detaljne instrukcije.

Obrazac za odustanak
Za odustanak možeš da iskoristiš i ovaj tekst, tako što ga kopiraš u mejl i popuniš:

Obaveštavam vas da odustajem od ugovora o kupovini sledećeg proizvoda: [naziv proizvoda]. Broj porudžbine: [broj]. Datum prijema paketa: [datum]. Ime i prezime: [ime i prezime]. Adresa: [adresa]. Broj tekućeg računa za povraćaj: [broj]. Datum: [datum].